Atendimento

O Ministério do Turismo disponibiliza diversos canais de comunicação para atender você da melhor forma possível. Suas críticas, dúvidas, solicitações e sugestões são elementos importantes para o aperfeiçoamento e qualidade dos nossos serviços.

Estamos sempre à sua disposição! Escolha a melhor maneira de entrar em contato conosco:

Internet

  • FALE CONOSCO – Preencha o formulário disponível no portal do MTur e envie suas dúvidas, sugestões e críticas.
  • Perguntas frequentes – Nesta opção são detalhadas as perguntas mais frequentes que o Ministério recebe. Veja se sua resposta está aqui.
  • Ouvidoria - A Ouvidoria é a unidade do MTur responsável por receber manifestações, como reclamações, denúncias, elogios, críticas e sugestões da sociedade quanto aos serviços e atendimento prestados pelo Ministério. Para entrar em contato, basta enviar e-mail para Ouvidoria.
  • Publicações – Neste item são apresentados os manuais, estudos sobre as diversas ações e programas do Ministério para consulta e download.
  • Números do Turismo – Este é um canal especial do Ministério do Turismo que apresenta estudos, pesquisas, dados estatísticos e análises sobre o desempenho da atividade turística no país acesse aqui.

Atendimento telefônico

Para informações e dúvidas sobre alguns projetos desenvolvidos pelo Ministério do Turismo ligue 0800 200 8484. O atendimento gratuito é feito diariamente, de 2ª a 6ª feira, das 8 às 20 horas.

Confira aqui quais as opções desse atendimento.

Atendimento Online

Para informações e dúvidas sobre alguns projetos desenvolvidos pelo Ministério do Turismo acesse aqui. O atendimento é feito de 2ª a 6ª feira, das 8 às 20 horas.

Atendimento presencial

O atendimento pessoal sobre a Lei de Acesso à Informação é feito diretamente no Balcão do SIC – Serviço de Informação ao Cidadão, localizado no térreo do Edifício Sede do Ministério do Turismo/Minas e Energia, na Esplanada dos Ministérios, Bloco U, em Brasília/DF.

Acesso à Informação

MINISTÉRIO DO TURISMO
Esplanada dos Ministérios, Bloco "U" - 2º/3º andar
Brasília - DF - Brasil - CEP: 70065-900
Anexo ID - SCN Quadra 06, Bloco A, 12º andar
Brasília - DF - Brasil - CEP: 70716-900

Embratur
SCN Quadra 02 bloco G Ed. Embratur
Brasília - DF - Brasil
CEP: 707112-907

Site Embratur